Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de mon adresse email

Regardez dans vos spams ou courriers indésirables, le mail a été envoyé automatiquement dès que vous avez rempli le formulaire en ligne. Sinon, nous contacter à contact@basketaventures.com

Mon compte est bloqué, je ne peux plus y accéder!

Plusieurs cas:

1- Vous êtes à la 1ère étape d’inscription et vous n’avez pas validé votre adresse mail, dans ce cas là, c’est normal, tant que votre adresse n’est pas validée, vous ne pourrez pas accéder au serveur d’inscription, généralement la mention “USER INVALID” apparaît. Reportez-vous à la question, je n’ai pas reçu mon email de validation.

2- Vous avez déjà confirmé votre adresse et vous ne vous souvenez pas du mot de passe, il suffit de cliquer sur “réinitialiser votre mot de passe”.

3- Vous ne vous souvenez pas de l’adresse email utilisée pour remplir votre profil, envoyez nous un email à contact@basketaventures.com et nous vous la renverrons sous 48H.

 

 

Sinon, nous contacter à contact@basketaventures.com

Quand je clique sur le lien de l'email d'activation de mon adresse, il ne se passe rien

Certains serveurs de messagerie ont un pare feu qui empêche les images interactives de fonctionner, si vous n’avez pas la possibilité de lever ce cache manuellement, il vous suffit de nous renvoyer votre email de validation  à contact@basketaventures.com. Nous procéderons alors à la validation manuelle de votre mail.

Mon inscription est elle validée?

Quand vous remplissez le formulaire d’inscription et que vous validez le panier, normalement, votre inscription est validée. Vous recevez alors un email vous confirmant l’inscription (INSCRIPTION VALIDEE ou PAIEMENT EN ATTENTE. Si vous ne recevez pas l’email, n’hésitez pas à nous contacter après avoir regarder dans vos spams à contact@basketaventures.com

Comment UPLOADER des documents?

Pour certains stages, notamment les séjours, vous devez nous fournir des documents administratifs pour valider votre inscription. Vous avez la possibilité de les Uploader directement sur l’interface d’inscription COMITI. Pour cela:

  1. Connectez-vous sur: https://basketaventures.comiti-sport.fr/
  2. Allez dans MENU / MA FAMILLE
  3. Cliquez sur modifier sur le profil du stagiaire
  4. Glissez les documents dans l’espace prévu en bas de page puis SAUVEGARDER
Quels emails vais-je recevoir?

Vous devez recevoir plusieurs emails:

  • Un email de validation de votre adresse mail
  • Un email de confirmation d’inscription si le paiement a été réalisé en ligne par CB ou un email de confirmation avec un panier en attente si vous désirez payer à distance (chèque, virement, bons de réduction…), une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de réception du paiement.
  • Un email de demande de pièces complémentaires si votre dossier est incomplet, 1 mois avant le stage
  • 1 mois avant le début du stage, vous recevrez un email avec le trousseau (liste des affaires à emporter), les lieux, informations utiles, les moyens de contact…
  • Durant le stage, vous recevrez 1 ou plusieurs emails avec des news et photos du quotidien des stagiaires
  • Après le stage, vous recevrez un email avec le lien vers les photos du stage sur notre blog
  • Après le stage, vous recevrez un questionnaire de satisfaction à remplir afin de nous aider à nous améliorer.
Quels sont les différents moyens de paiement?

Vous pouvez:

  1. Payer par Carte Bleue sur le site internet directement en 1 seule fois
  2. Payer en une seule fois par chèque ou virement
  3. Payer en plusieurs fois par chèque ou virement avec la règle suivante: Chaque inscription est validée par un acompte de 20 ou 30% minimum suivant les stages dès l’inscription. Vous devez ensuite remplir le bordereau de paiement et indiquer les dates de virement ou d’encaissement des chèques (joindre tous les chèques au paiement) – 1 fois par mois maximum.
  4. Si vous désirez payer avec un bon de réduction ou autre: Chèque ANCV, Coupon Sport, Réduction Club… Vous ne pourrez pas payer par CB et devrez indiquer les différentes montants dans le bordereau de paiement. Pas besoin nécessairement d’envoyer les chèques vacances par lettre recommandée avec A/R, si vous gardez les numéros de série des chèques, vous pourrez faire opposition et les rééditer en cas de perte.
  5. Si vous bénéficiez d’une prise en charge partielle ou totale d’un CE, CAF, assistance sociale… Vous pouvez vous pré inscrire en ligne puis remplir le bordereau de paiement si vous connaissez le montant de votre aide… Si vous ne connaissez pas le montant, merci de nous contacter à contact@basketaventures.com
  6. Tout stage doit être intégralement payé un mois avant son début, le dernier paiement avoir été encaissé.
J'ai un bon de réduction, comment l'utiliser?

Vous avez un bon de réduction, un paiement par chèque vacances ou un avoir…?

Lors de votre inscription sur l’interface COMITI, vous devez valider votre panier en cliquant sur AUTRE PAIEMENT / PAIEMENT A DISTANCE ; vous ne pouvez pas payer par Carte Bleue et bénéficier de l’une de ces réductions. Le paiement complémentaire, si besoin, se fera uniquement par virement ou chèque.

Comment obtenir une facture?

Sur l’interface d’inscription COMITI, en vous connectant sur votre profil il vous suffit de faire:

MENU / MES PAIEMENTS puis choisissez le justificatif d’achat du stage.

Si jamais le type de facture ne vous convenait pas, n’hésitez pas à nous en faire la demande par email à: contact@basketaventures.com

Conditions de validation d'une inscription

Pour que son inscription soit validée à 100% un stagiaire doit:

  1. Avoir remplir le formulaire de pré-inscription en ligne
  2. Valider son panier et avoir effectuer le paiement du stage (sous les conditions citées dans l’onglet paiement) au maximum 30 jours avant le début.
  3. Avoir fourni les copies des documents nécessaires lors de l’inscription (UPLOAD)
  4. Avoir avec lui lors du séjour les documents administratifs demandés dans les programme du stage (reçu 30 jours avant par email)
Docs administratifs nécessaires pour un stage en externat (à la journée de 9h à 17h)

Si le stagiaire est licencié à la Fédération Française de Basket-Ball (FFBB), cela signifie qu’il est apte à la pratique du sport donc pas besoin de nous fournir de certificat médical, seul son numéro de licence suffira (on peut trouver le numéro ici), si ce n’est pas le cas, il faudra obligatoirement fournir un certificat médical d’aptitude à la pratique du basket et à la vie en collectivité délivré par un médecin généraliste.

Le responsable légal de l’enfant devra fournir à l’organisateur toutes les informations concernant la santé de l’enfant dans le formulaire en ligne (exemple: difficulté physique, allergies alimentaires, asthme….)

Docs administratifs nécessaires pour un stage en Internat (séjour en France ou à l'étranger en pension complète)

Si le stagiaire est licencié à la Fédération Française de Basket-Ball (FFBB), cela signifie qu’il est apte à la pratique du sport donc pas besoin de nous fournir de certificat médical, seul son numéro de licence suffira (on peut trouver le numéro ici), si ce n’est pas le cas, il faudra obligatoirement fournir un certificat médical d’aptitude à la pratique du basket et à la vie en collectivité délivré par un médecin généraliste.

Le responsable légal de l’enfant devra fournir à l’organisateur toutes les informations concernant la santé de l’enfant dans le formulaire en ligne (exemple: difficulté physique, allergies alimentaires, asthme….)

PARTICULARITÉS: – en plus des éléments précédemment cités –

  • Pour les stages en France:
    • Une copie de l’attestation d’assurance maladie concernant l’enfant (des parents ou de lui-même s’il a plus de 16 ans et qu’il détient sa propre carte) OU une attestation d’assurance maladie valable pour la France si le stagiaire est assuré à l’étranger (exemple: Carte vitale européenne pour un stagiaire vivant dans l’union européenne en dehors de France OU assurance privé si le stagiaire habite en dehors de l’UE)
  • Pour les stages à l’étranger:
    • Pour les USA:
      • la copie du passeport valide du stagiaire
      • l’autorisation de sortie du territoire rempli par le parent du même nom (si nom différent, merci de fournir également une copie du livret de famille authentifiant la filiation)
      • Une copie de la CNI/Passeport du parent qui a rempli l’autorisation de sortie du territoire
      • l’autorisation de voyage et d’intervention chirurgicale
      • la copie du formulaire ESTA (vous recevrez par mail 2 mois avant le début du stage la procédure à suivre)
      • Si vous avez une mutuelle ou une assurance maladie privée qui prend en charge les soins médicaux à l’étranger, merci de nous fournir l’attestation avec le numéro de dossier et le numéro de téléphone à contacter (ceci est facutatif car BasketAventures a déjà une assurance rapatriement et avance de frais médicaux pour tout ses stages
    • Pour l’Espagne:
      • Une copie de la carte vitale européenne pour les français et ressortissant de l’UE ou une attestation de sécurité sociale valable en Espagne pour les autres cas. Le stagiaire devra avoir l’original de sa Carte vitale Européenne avec lui lors du séjour.
      • l’autorisation de sortie du territoire rempli par le parent du même nom (si nom différent, merci de fournir également une copie du livret de famille authentifiant la filiation)
      • Une copie de la CNI/Passeport du parent qui a rempli l’autorisation de sortie du territoire
      • l’autorisation de voyage et d’intervention chirurgicale
    • Pour la Serbie:
      • Une copie du passeport ou de la CNI (pour les ressortissants UE) valide
      • l’autorisation de sortie du territoire rempli par le parent du même nom (si nom différent, merci de fournir également une copie du livret de famille authentifiant la filiation)
      • Une copie de la CNI/Passeport du parent qui a rempli l’autorisation de sortie du territoire
      • l’autorisation de voyage et d’intervention chirurgicale
      • Si vous avez une mutuelle ou une assurance maladie privée qui prend en charge les soins médicaux à l’étranger, merci de nous fournir l’attestation avec le numéro de dossier et le numéro de téléphone à contacter (ceci est facutatif car BasketAventures a déjà une assurance rapatriement et avance de frais médicaux pour tout ses stages
Qu'est ce que J-1 ou J+1?

J-1 et J+1 sont des options qui permettent aux stagiaires d’arriver la vieille du stage ou de repartir le lendemain matin. En effet, certains stages commencent à 9h du matin ou finissent à 19H donc il est préférable ou plus utile pour certains parents de déposer leurs enfants la vieille ou de les récupérer le lendemain matin.

Qu'est ce que l'option laboratoire du tir ou I.P.C?

L’option laboratoire du tir ou l’option I.P.C sont proposées sur certains séjours. Elle constitue un entraînement supplémentaire plus individualisé avec 1 coach pour 3 ou 4 stagiaires. Sur fond d’analyse vidéo faîtes avec le stagiaire, des exercices personnalisés et une correction très détaillée, nous donnons les armes aux stagiaires pour progresser suivant le besoin précis du stagiaire. Ces options se veulent techniques et non physiques.

Qu'est ce que l'option Transfert?

Lors de certains séjours (Arles sur tech et Espagne par exemple), il est proposé l’option transfert des stagiaires.

Cette option permet aux stagiaires d’arriver à la gare ou l’aéroport de Perpignan et qu’un accompagnateur de Basket et Aventures récupère le stagiaire et l’emmène vers le lieu du stage.

Pour le stage en Espagne le trajet Perpignan-Espagne en bus est inclus dans le prix. Le départ du bus se fait depuis la sortie d’autoroute Perpignan-Sud (halle des sports de Toulouges). Dans ce cas, l’option transfert permettra aux stagiaires d’arrivée à la gare ou l’aéroport de Perpignan et d’être accompagné vers Perpignan-sud (halle des sports de Toulouges).

Pour les séjours à l'étranger, suis-je obligé de prendre le billet d'avion avec Basket et Aventures?

Nous travaillons avec plusieurs services de groupe (AirFrance, Air Serbia, Lufthanza…), ces derniers recherchent les vols les plus intéressant au tarif le plus bas au départ de Paris. Toutefois, si vous avez des avantages avec un tarif plus bas, vous avez la possibilité de prendre le billet à part, Soit le même que nous et votre enfant pourra alors voyager avec nous, ou soit un vol différent mais Basket Aventures ne sera pas alors responsable de votre voyage et il n’y aura pas d’accompagnateur avec votre enfant ; il faudra alors bien cadrer vos horaires d’arrivée avec ceux du groupe, pour cela, merci de nous contacter (contact@basketaventures.com)

Pour les séjours aux USA, est il possible de partir d'une autre ville que Paris?

Oui c’est possible. Si nous voyageons avec AirFrance, nous pouvons demander le pré acheminement depuis la province, vous n’aurez qu’à payer la différence. Le jour du départ, vous pourrez enregistrer les bagages de votre enfant directement vers les USA et il n’aura qu’à nous rejoindre durant son escale à Paris.

Qu'est ce que la soirée américaine?

Lors de notre tournée en France avec les coachs US des Orlando Magic, nous organisons certaines fois une soirée américaine en option durant le stage. Généralement, la soirée consiste à un repas type Fast Food US puis une activité de divertissement type Lazer Game ou Bowling.

Peut-on faire plusieurs stages ou rester plusieurs semaines?

Oui, durant l’été, tous nos stages se suivent et s’enchaînent, ainsi vous pouvez participer à plusieurs sessions consécutives, vous serez pris en charge entre les 2 stages gratuitement. Vous pouvez ainsi participer à 8 semaines de stages pendant l’été!

J'habite hors de France, Puis-je participer à un stage?

Basket et Aventures accueille près de 30 nationalités différentes chaque année. Pour les ressortissants français vivant à l’étranger, pas besoin de visa, votre passeport français vous suffira, par contre, il vous faudra fournir une attestation d’assurance maladie/assurance privée valable en France et un certificat médical d’aptitude en anglais ou français.

Pour les ressortissants étrangers, les règles sont les mêmes que pour un voyageur seul. C’est à dire, il vous faut consulter les démarches nécessaires pour l’obtention d’un visa auprès de l’ambassade de France de votre pays ou de l’ambassade du pays du séjour auquel vous désirez participer (exemple: un chinois qui désire participer au stage aux USA, devra demander à l’ambassade des USA en Chine un visa, s’il passe par la France pour le départ du stage, il devra également demander un visa à l’ambassade de France pour traverser l’espace Schengen).

Les formalités de Visa peuvent prendre quelques mois et sont souvent fastidieuses suivant votre pays d’origine, il faut donc s’y prendre à l’avance pour ces démarches.

Comment bénéficier d'un tarif de groupe?

Basket et Aventures met en place des conventions avec des clubs partenaires pour établir un tarif préférentiel pour les licenciés de ce club. Le club doit alors s’engager pour promouvoir les stages Basket et Aventures en affichant dans sa salle, en distribuant des flyers et en communiquant par mail/réseaux sociaux à ses membres. Si votre club est intéressé, veuillez demander au correspondant ou au président de nous joindre par email: contact@basketaventures.com

Si votre club est partenaire, vous en serez alors averti lors de cette campagne de communication.

Comment communiquer avec mon enfant lors du séjour?

Basket et Aventures envoie aux parents plusieurs emails pendant le séjour pour informer les parents du déroulement du stage.

Vous pouvez également nous envoyer un email pendant le stage qui sera imprimé ou lu à votre enfant et il pourra y répondre.

L’usage des téléphones est restreint lors de nos séjours à certains créneaux horaires de la journée. Nous pensons qu’il est préférable pour votre enfant de vivre son expérience à travers la vie de groupe du moment (partage et découverte des autres), il aura l’occasion de vous le raconter à votre retour ainsi qu’à ses ami(e)s.

A quel âge peut-on participer?

Basket et Aventures accueille des enfants à partir de 8 ans pour les stages en externat (à la journée)

Pour les séjours (internat), à partir de 8 ans en France puis à partir de 12 ans pour les autres séjours à l’étranger.

Il est important que votre enfant soit autonome au moment de participer à un stage.

Il existe plusieurs facteurs qui peuvent vous mettre la puce à l’oreille pour savoir si il est prêt à franchir le pas:

  • Votre enfant va régulièrement dormir chez des amis et cela ne lui pose pas de problèmes
  • Il est déjà parti en séjour avec l’école et cela ne lui a pas posé de problèmes

N’hésitez pas à le responsabiliser durant le processus d’inscription en la faisant avec lui. Montrez lui des photos sur le site des endroits où il va dormir, les activités, le planning… afin qu’il s’imagine sur place, cela le rassurera.

Basket et Aventures n’est pas un organisme de placement pour les joueurs et joueuses désireux de partir jouer aux USA ou en centre de formation français. Par contre et cela depuis des années, nous proposons un service gratuit de conseil et d’aide pour nos stagiaires qui désirent partir allier étude et Basket aux USA ou trouver un centre de formation en France. N’ayant rien à y gagner sauf celui d’aider, notre conseil pourra être précieux pour nos stagiaires. Nous pouvons donner notre point de vue sur les chances de réussite de votre enfant et sur les démarches à effectuer et ainsi aiguiller le stagiaire vers les différents filons qui existent pour réussir.

N’hésitez pas à nous en parler tôt car ces projets demandent au moins 1 ou 2 ans de préparation. Pour les USA, vous pouvez lire notre page ici.